Responsable de secteur d'aide à domicile
Emploi Social - Services à la personne
Harnes, 62, Pas-de-Calais, Hauts-de-France
Vous assurez le développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants : - gestion des demandes de devis et des appels clients Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins, - mise en place des prestations à domicile, - relances et suivi clients, - gestion des réclamations, - dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile, - gestion des ressources humaines : recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients - intégration, encadrement et accompagnement des salarié(e)s, évaluation de vos intervenant(e)s - gestion administrative RH : DPAE, réalisation des contrats et avenants, suivi des congés et absences, - gestion des plannings : établissement des plannings de vos intervenant(e)s, gestion des imprévus et des modifications d'interventions, remplacements des intervenant(e)s. - gestion téléphonique d'astreinte : 1 semaine sur 3 à une semaine sur 4. En fonction du profil, évolution possible vers un poste de responsable d'agence. Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2 dans le domaine tertiaire,[...]